Términos de Servicio

Última actualización: 18 de mayo de 2026

1. Aceptación de los términos

Al descargar, instalar o usar la aplicación Octane Deliveries, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no uses la aplicación.

2. Descripción del servicio

Octane Deliveries es una plataforma de delivery de comida que conecta clientes, restaurantes y repartidores en el municipio de Barranquitas, Puerto Rico. Octane LLC actúa como intermediario tecnológico y no es responsable de la preparación de los alimentos.

3. Requisitos de uso

• Debes tener 18 años o más para registrarte.
• Debes proporcionar información veraz y actualizada.
• Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta.
• Solo puedes tener una cuenta activa por persona.

4. Pagos y comisiones

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Al realizar una orden aceptas:

• Pagar el monto total indicado, incluyendo el cargo de delivery y los impuestos aplicables (IVU).
• Que Octane LLC retiene una comisión del 15% sobre el subtotal de cada orden como cargo de plataforma.
• Que los cargos son finales una vez confirmada la orden y asignada al repartidor.

5. Cancelaciones y reembolsos

Puedes cancelar una orden solo antes de que el restaurante la acepte. Una vez aceptada, no se garantizan reembolsos. Para disputas, contáctanos a support@octanedeliveries.com.

6. Conducta del usuario

Al usar la aplicación, te comprometes a:

• No abusar del sistema de chat ni enviar contenido inapropiado.
• No realizar órdenes fraudulentas.
• Tratar a los repartidores con respeto.
• No intentar hackear o interferir con la plataforma.

7. Responsabilidad de los restaurantes

Los restaurantes son responsables de la calidad, seguridad alimentaria y precisión de los pedidos que preparan. Octane Deliveries no garantiza la calidad de los alimentos preparados por terceros.

8. Responsabilidad de los repartidores

Los repartidores son contratistas independientes, no empleados de Octane LLC. Son responsables de sus propios vehículos, seguros y cumplimiento de las leyes de tránsito de Puerto Rico.

8.5 Integración con Clover POS

Los restaurantes que utilicen Clover como su sistema de punto de venta (POS) pueden opcionalmente conectar su cuenta de Clover con Octane Deliveries para recibir órdenes de delivery directamente en su Clover. Al conectar Clover:

• Autorizas a Octane Deliveries a acceder a tu inventario, órdenes, datos del comercio, clientes e impresoras de Clover, exclusivamente con el propósito de procesar las órdenes de delivery recibidas a través de Octane.
• Octane Deliveries NO procesa pagos a través de Clover. Todos los pagos son procesados por Stripe, y las comisiones se manejan según la sección 4.
• Octane Deliveries no modifica los precios, items existentes ni inventario del restaurante en Clover sin tu acción explícita.
• Puedes desconectar Octane Deliveries de tu Clover en cualquier momento desde el panel de configuración de la app. Al desconectar, las credenciales de acceso (OAuth tokens) son inmediatamente revocadas y eliminadas de nuestros sistemas.
• Octane Deliveries no está afiliado, patrocinado ni endorsed por Clover Network, LLC. Clover es una marca registrada de Clover Network, LLC.

9. Limitación de responsabilidad

La aplicación Octane Deliveries se provee "TAL CUAL" ("AS IS") y "según disponibilidad" ("AS AVAILABLE"), sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo, incluyendo pero no limitado a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

Octane LLC no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
• Retrasos en la entrega causados por factores externos como tráfico, condiciones climáticas o disponibilidad del repartidor.
• Interrupciones, errores o fallas en servicios de terceros utilizados por Octane Deliveries, incluyendo Stripe (pagos), Clover (POS de restaurantes), Firebase (infraestructura) o proveedores de mapas.
• Pérdida de datos derivada de fallas en servicios de terceros.

La responsabilidad total acumulada de Octane LLC frente a cualquier usuario por cualquier reclamación derivada de estos Términos no excederá el monto total pagado por dicho usuario a Octane Deliveries durante los doce (12) meses previos al evento que originó la reclamación.

10. Propiedad intelectual

El nombre "Octane Deliveries", el logo y el diseño de la aplicación son propiedad de Octane LLC. No puedes usar nuestros materiales sin autorización escrita.

11. Terminación de cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos, sin previo aviso en casos de fraude o abuso.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales de los Estados Unidos aplicables.

13. Cambios a los términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos. El uso continuado de la app después de los cambios implica tu aceptación.

14. Servicios de terceros

Octane Deliveries utiliza servicios de terceros para operar la plataforma:

• Stripe Inc. — procesamiento de pagos (sujeto a stripe.com/legal)
• Clover Network, LLC — integración opcional con sistema POS de restaurantes (sujeto a clover.com/terms)
• Google LLC / Firebase — infraestructura en la nube (sujeto a firebase.google.com/terms)

Al usar Octane Deliveries, también aceptas los términos y políticas de privacidad aplicables de estos proveedores. Octane LLC no controla y no es responsable por las prácticas de estos terceros.

15. Contacto

Para preguntas sobre estos términos: support@octanedeliveries.com