Legal
Política de Privacidad
Última actualización: 18 de mayo de 2026
En Octane Deliveries nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos.
1. Información que recopilamos
Recopilamos la siguiente información cuando usas Octane Deliveries:
- Información de cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional) y fecha de nacimiento.
- Ubicación: tu ubicación precisa en tiempo real para calcular la distancia de entrega y mostrar tu posición al repartidor.
- Información de pago: procesamos pagos a través de Stripe. No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito directamente en nuestros servidores.
- Historial de órdenes: registro de tus pedidos anteriores, incluyendo items, montos y fechas.
- Comunicaciones: mensajes de chat entre clientes y repartidores dentro de la app.
2. Información que recopilamos de los restaurantes
Para los restaurantes registrados en Octane Deliveries, recopilamos adicionalmente:
- Información del negocio: nombre del restaurante, dirección, horarios de operación, menú e información de contacto.
- Información bancaria: manejada exclusivamente por Stripe Connect para los desembolsos. Octane no almacena cuentas bancarias en sus servidores.
- Información fiscal: número de identificación patronal (EIN) o número de seguro social (SSN) requerido por Stripe para cumplir con regulaciones de IRS.
- Datos de la integración con Clover (opcional): ver sección 2.5 para detalles.
2.5 Datos de la integración con Clover POS
Si tu restaurante conecta Clover con Octane Deliveries, accedemos y procesamos los siguientes datos de tu cuenta Clover, exclusivamente para procesar las órdenes de delivery recibidas a través de Octane:
- Tokens de OAuth: almacenamos de forma cifrada el access token y refresh token emitidos por Clover. Estos tokens nos permiten conectarnos a tu Clover en tu nombre. Son revocados y eliminados inmediatamente al desconectar la integración.
- Inventario: leemos tu catálogo de items (nombres, precios, categorías, modificadores) para permitirte vincular tu menú de Octane con tu inventario de Clover.
- Datos del comercio: nombre del merchant, identificador único (merchant ID) y dirección registrada en Clover, usados para verificar tu identidad durante la conexión.
- Órdenes: creamos órdenes en tu Clover cuando un cliente hace una orden de delivery a través de Octane. Leemos el estado de esas órdenes para detectar cuándo las aceptas y procesar la captura del pago.
- Clientes: opcionalmente creamos registros de clientes en tu Clover para que mantengas tu base de datos sincronizada. No leemos tu base existente de clientes para propósitos distintos.
- Impresoras: usamos tu configuración de impresoras de Clover para imprimir automáticamente los tickets de cocina y etiquetas de empaque de cada orden de delivery.
Qué NO hacemos con tus datos de Clover:
- NO procesamos pagos a través de Clover. Todos los pagos de los clientes son procesados por Stripe.
- NO modificamos los precios ni items existentes en tu Clover sin tu acción explícita.
- NO accedemos a datos de empleados ni de transacciones de venta en persona.
- NO vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos de Clover con terceros.
- NO retenemos datos de Clover después de que desconectes la integración.
Puedes desconectar Octane Deliveries de tu Clover en cualquier momento desde el panel de configuración del restaurante en la app. Al desconectar, todos los tokens de acceso son revocados y eliminados de nuestros sistemas inmediatamente.
3. Cómo usamos tu información
Usamos tu información para:
- Procesar y entregar tus órdenes de comida.
- Conectarte con repartidores disponibles en tu área.
- Enviarte notificaciones sobre el estado de tu orden.
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.
- Cumplir con requisitos legales y fiscales aplicables en Puerto Rico.
4. Compartir información con terceros
Compartimos información limitada con terceros únicamente cuando es necesario para operar el servicio:
- Stripe: procesamos pagos a través de Stripe Inc. Tu información de pago está sujeta a la Política de Privacidad de Stripe.
- Clover Network, LLC: para los restaurantes que conecten su Clover, accedemos a su API según la sección 2.5. Sujeto a la Política de Privacidad de Clover.
- Google Maps: usamos los servicios de Google Maps para calcular rutas y mostrar ubicaciones.
- Firebase (Google): nuestra infraestructura técnica está en Firebase. Los datos se almacenan en servidores seguros de Google Cloud.
- Repartidores: compartimos tu dirección de entrega con el repartidor asignado a tu orden.
No vendemos tu información personal a terceros.
5. Seguridad de los datos
Toda la información transmitida entre la app y nuestros servidores está cifrada mediante HTTPS/TLS. Usamos Firebase Security Rules para proteger el acceso a los datos. Las credenciales sensibles, incluyendo tokens de OAuth de Clover, son almacenadas en colecciones de Firestore protegidas que solo pueden ser accedidas por nuestras Cloud Functions del backend, nunca directamente desde el cliente.
6. Retención de datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas eliminar tu cuenta, borraremos tu información personal en un plazo de 30 días, excepto la información que debemos conservar por requisitos legales o fiscales.
Los tokens de Clover son eliminados inmediatamente cuando un restaurante desconecta la integración o desinstala la app desde el Clover App Market.
7. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a la información que tenemos sobre ti.
- Corregir información incorrecta.
- Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos.
- Oponerte al procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
- Desconectar integraciones de terceros (como Clover) en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en support@octanedeliveries.com o visita nuestra página de eliminación de cuenta.
8. Menores de edad
Octane Deliveries requiere que los usuarios tengan 18 años o más para registrarse. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la app o por correo electrónico.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos: